Quand un client est placé en redressement judiciaire…

Que faut-il faire quand vous apprenez qu’un client vient d’être placé en Redressement Judiciaire ?

Que vous l’appreniez :

dans tous les cas de figure, … il va falloir « accuser  le coup ».

Selon l’importance de la dette, soit, vous décidez de traiter votre client de tous les noms d’oiseaux pour le « remercier » de sa traîtrise, soit vous décidez de l’étrangler sans délai.

Je vous conseille de prendre du recul afin de laisser tomber la colère.

Trouvez une oreille compatissante qui voudra bien comprendre à quel point vous êtes atteint par la félonie de votre client qui vous assurait, il y a peu de temps encore qu’il ne vous ferait jamais un petit dans le dos…

Reconnaissez que cela vous arrangeait bien de le croire d’autant plus qu’il passait de nombreuses commandes « urgentes » qui faisaient grimper votre chiffre d’affaire…

Rassuré, par ses paroles perfides, vous avez manqué de clairvoyante, honorant les  « belles commandes »  en vous félicitant de voir grimper votre chiffre d’affaire.

Quoi qu’il en soit, il ne sert à rien de faire le procès des uns et des autres, il faut réagir de façon « positive ».

Je ne reviens pas sur les formalités à accomplir (production des documents à l’administrateur judiciaire – il faut attendre quelques jours que celui-ci vous contacte. Compte tenu que vous avez deux mois pour produire les documents, si l’administrateur ne vous a pas invité à produire vos factures dans un délai de un mois, vous devez le faire spontanément.

Il faut maintenant faire en sorte de minimiser les dégâts. Le client en Redressement Judiciaire, continue son activité, donc il a besoin de ses fournisseurs.

Refuser de vendre, en dehors du plaisir d’envoyer promener « le traître », ne peut en aucun cas vous aider à surmonter vos difficultés de trésorerie engendrées par la perte de la créance.

En acceptant de continuer les relations,

Il faut rester vigilant concernant les règlements à la livraison. La mise en Redressement Judiciaire est une situation provisoire. Si l’Administrateur s’aperçoit que la situation de l’entreprise ne peut plus être redressée, il va demander sa mise en liquidation judiciaire.

NB : Une petite pensée pour le client placé en redressement judiciaire : sa situation n’a rien d’enviable, il vit au contraire une situation très douloureuse : il n’est plus le patron de son entreprise ! Il ne peut plus prendre la moindre décision sans en référer à l’Administrateur ! il n’a plus la signature sur les comptes bancaires, le licenciement d’une partie de son personnel lui a été imposé… Inutile donc de l’humilier d’avantage par des paroles blessantes !!!

Bénabar chante « C’est l’effet papillon… petites causes, grandes conséquences… petites choses dégâts immenses…

Pour les petites entreprises, l’effet de la crise fait bien des dégâts immenses…

Que restera t-il de « la première entreprise de France » après la crise ? Les artisans comme les petites entreprises arrivent au bout de leurs réserves après 9 mois de baisse de chiffre d’affaire.

Comment vivons nous ?

Nous vivons ou plus exactement survivons en mode économique : achats minimum, économie d’énergie, chômage partiel… espérant ainsi durer jusqu’à la fin de la crise.

La trésorerie est chancelante, les clients traînent pour payer leurs factures, les fournisseurs relancent au moindre retard.

Cet équilibre précaire bascule irrémédiablement en cas de défaillance d’un ou de plusieurs clients. Le placement en redressement ou en liquidation judiciaire d’un client met fin à l’espoir de recouvrement des créances.

L’ironie du système veut que celui qui est placé en redressement continue d’encaisser les règlements de ses clients alors qu’il est dispensé de payer le travail fait par ses (petits) sous-traitants ! Ce n’est pas juste, mais ça n’intéresse personne !

La faillite des petites entreprises, ne fait pas la « Une » des médias, ça n’intéresse personne !

Une poignée d’employés au chômage, ça n’intéresse personne !

De petits chefs d’entreprise, des artisans qui perdent tout en quelques jours… ça n’intéresse personne !

La mort des « petits » ne serait-elle donc qu’un dommage collatéral de la Crise ?

Michèle Brisoux

J'appelle cela : le harcèlement du marketing!

Voici le relevé des courriels reçus dans la  journée du 30 mai 2008 sur 3 adresses  professionnelles et 5 adresses personnelles.

Total des courriels  : 218

Sur les 218,

- 16 sont des demandes ou des réponses de clients (sur les adresses professionnelles).

- 23 sont des informations souhaitées (news letters, factures électroniques et autres informations auxquelles nous sommes abonnés).

Tout le reste, soit 179 courriels sont uniquement des « indésirables ». Un tiers est en anglais ou en chinois, éliminé directement par outclock ou google.

Sur les 119 restants se trouvent principalement des propositions pour : 

- des mutuelles (21),

- des jeux de casino (31),

- des vacances (8),

- du Viagra et autre pharmacie (4),

- des propositions de création de site Internet (3)

- des cartouches d'encre moins chères (5),

- la personnalisation de clefs USB ou autres objets publicitaires (5),

- des rachats de crédits, ou de placements (10),

- l'apprentissage de l'anglais (4),

- l'achat de Rollex, Diesel et autres (3),

- l'abonnement auprès d'un opérateur téléphonique (2),

- des idées cadeau pour la fête des pères (9)...

Ce qui m'horripile le plus c'est  le matraquage ! La même pub envoyée sur la même adresse plusieurs fois par jour et pendant des semaines.

Cette agressivité génère l'agressivité.

La simple évocation du nom d'un nouvel opérateur de télécommunication, d'un site de rencontre ou même d'un acteur pour qui la promotion a envahi votre espace pendant des semaines vous hérisse le poil.

Pour moins de 1500 Euros, il est possible d'envoyer DEUX MILLIONS SIX CENT MILLE e-mails ! Soit 100 courriels pour 5 CENTIMES ! Alors, pourquoi se priver ! A ce prix, même si seulement 5 clients répondent à l'offre, l'action est (pécuniairement du moins) rentabilisée.

Le prospecté est impuissant face au harcèlement. Répondre est la pire des solutions. Demander à ne plus recevoir de courriels,  c'est informer la société publicitaire que son adresse est valide et qu'il lit les messages envoyés.

S'il est vrai qu'il ne recevra plus de publicité pour le produit spécifique pour lequel il a demandé sa radiation, il recevra, par contre, toutes les autres offres de la société publicitaire -  plus celles des sociétés auxquelles les précieuses coordonnées auront été vendues !

Il n'y a qu'un seul moment où on peut se « défouler » : quand résonne l'appel d'un  prospecteur  téléphonique. Pour peu que vous ayez déjà reçu une kyrielle d'e-mails, de fax et de courriers en provenance de l'enseigne pour laquelle il appelle, son compte est bon !

Il peut bien protester que ce n'est pas lui, qu'il ne sait rien de la campagne menée par la marque (il appelle souvent d'Inde ou d'un autre pays sous-traitant) on est impitoyable.

Pas question d'écouter le texte qu'on veut débiter.

Comme un bon anti-spam, on met son laïus à la poubelle dès que le mot « mutuelle », « site Internet » ou « opérateur » est détecté par un « ça ne m'intéresse pas » péremptoire.

Montaigne a dit  : « La satiété engendre le dégoût »

Je dis... trop de marketing aussi !

S U M M I B

Accueil

Le Gouvernement a décidé que le lundi de Pentecôte sera à nouveau férié chômé. 

Enfin la fin d’une pagaye !

Pour exemple, chez SUMMIB, nous sommes 5. Trois techniciens, mon époux et moi.

Voici le scénario de ce fameux lundi  : 

- Un technicien doit rester chez lui pour garder les enfants qui n’ont pas école. 

- Un l’autre demande à prendre exceptionnellement sa journée car son épouse (Education Nationale) ne travaille pas. 

- Le troisième avoue qu’il n’a pas envie de passer la journée seul dans l’atelier et qu’il aimerait prendre sa journée aussi… 

Nous accordons donc la prise de congés ou de RTT.

Logiquement, cela ne devrait pas nous empêcher de travailler, mon époux et moi. Seulement, voilà, si nous avons besoin de communiquer avec l’extérieur, pour demander un prix ou une précision concernant une commande, c’est quasiment impossible ! 

Un correspondant sur deux est absent et celui qui est de permanence ne peut pas répondre car c’est justement son collègue absent qui détient la réponse.

Dans ces conditions, il est vraiment préférable que la journée soit fériée et chômée !

En cette période d’échange de vœux et de cadeaux, nous avons tous envie de croire « au Père Noël »…

Nous voulons croire que des entreprises commerciales sont prêtes à nous fournir des services gratuits…

C’est le cas des e-cards qui au fil des années deviennent de plus en plus attrayantes (joli design, animation, fond musical, etc.). Le service « gratuit » fournit même un suivi de réception lui aussi « gratuit ».

En réalité, ces entreprises commerciales obtiennent grâce à la mise en ligne de quelques dizaines d’e-cards, les adresses électroniques de nos partenaires commerciaux et de nos relations familiales et amicales.

Ces entreprises restent discrètes, elles ne nous sollicitent qu’en quelques occasions (Saint Valentin, 1^er mai, fête des mères… ) qui lui permettent de compléter leurs fichiers par les nouvelles adresses que nous lui fournissons.

Le prétendu « suivi » sert bien entendu à vérifier la validité des adresses.

Les précieux fichiers pourront ainsi être revendus fort cher à des sociétés de marketing !

Soyons raisonnables, ne nous laissons pas tenter ! Rien ne vaut la bonne vieille carte de vœux acheminée par la poste ou à défaut, une jolie photo pour accompagner nos vœux sans risque de polluer pendant des mois la boîte à lettres électronique de nos correspondants.

S U M M I B


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Hier soir, en sortant de l’entreprise je vois une camionnette stationnée sur le « bateau » d’entrée de nos locaux.

Intriguée, je regarde plus attentivement et je vois un type tranquillement occupé à uriner sur les containers poubelles.

Je suis outrée ! je l’interpelle « Non, mais ça va pas, espèce de dégueulasse ! »

Il me regarde étonné, ferme son pantalon et part précipitamment.

C’est incroyable ! comment peut-on faire des choses pareilles !

Quel manque de respect vis-à-vis des propriétaires de containers et des éboueurs !

S’il y a bien une chose qui m’énerve, c’est qu’on me réclame le règlement d’une facture !

Je dois dire qu’en cinq ans cela ne m’est pas arrivé souvent. Pourquoi ? parce que je paie mes factures à l’échéance, tout simplement… 

- En 2003, la première année d’activité, on m’a réclamé des factures que mon prédécesseur n’avait pas payées et qui ne me concernaient pas. 

- En 2004, c’est directement un cabinet de recouvrement qui m’a menacée pour une facture que je n’avais pas reçue et qui ne m’avait jamais été réclamée… 

- En 2005, rien.

- En 2006, une relance écrite pour un jour de retard (le chèque était déjà posté). 

- Cette année une relance le 23 juillet pour un règlement à échéance du 30 juillet (cherchez l’erreur !).

Alors, si, ... Il y a une chose qui m’énerve encore plus ! c’est le mauvais payeur ! pas celui qui oublie exceptionnellement, non, celui qu’il faut relancer systématiquement à chaque échéance…

Oui, vraiment, ça m’énerve et surtout quand je suis venue travailler le week-end ou restée tard le soir pour que la livraison se fasse le plus rapidement possible !

Nous n’attendons pas de remerciements, nous sommes là pour ça ! mais quand même, quand un fournisseur se défonce, le client pourrait au moins payer sans se faire prier !

C'est "La saison des Trolls"

Sur Internet, on utilise le terme troll pour désigner un message dont le caractère est susceptible de générer des polémiques ou étant excessivement provocateur, sans chercher à être constructif, ou auquel on ne veut pas répondre et que l'on tente de discréditer en le nommant ainsi.

Depuis quelques jours, nous recevons de nombreuses demandes plus farfelues les unes que les autres.

C’est un peu comme si des personnes avaient profité du pont de la Toussaint pour naviguer sur le Net et poser les questions les plus abracadabrantesques.

Restons calme !

S U M M I B

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Il est phénomène commun à une grande majorité d’entreprises française, la frénésie de fin de mois.

A compté du 20 du mois, tout s’accélère. Les devis qui traînaient depuis plusieurs semaines, sont validés en commandes urgentes.

Pourquoi, cette frénésie ?

Parce qu’en France, les délais de paiement figurent parmi les plus élevés d'Europe (66 jours en 2005 contre 47 jours en Allemagne et 52 jours en Grande-Bretagne). La moitié des entreprises françaises sont payées après un délai de plus de 40 jours et le quart au-delà de 66 jours ! Et seulement 25 % des factures sont honorées dans un délai inférieur ou égal à 20 jours ! 

Beaucoup trop longs, les délais de paiement fragilisent surtout les petites entreprises et sont souvent à l'origine des difficultés qu'elles connaissent à régler leurs propres fournisseurs en temps et en heure. 

(Source : TPE-PME)

Autant dire que les entreprises espèrent beaucoup du résultat de l’étude confiée à l'Observatoire des délais de paiement. 

Sa mission est d’étudier la situation dans différents secteurs : transports, automobile, aéronautique, grande distribution, énergie et intérim.

Il doit encore faire réduire les délais du secteur public, qui était de 32 jours en moyenne en 2006, à un objectif de 28 jours pour 2008. Il doit s’intéresser aux prestations bancaires et financières, aux conditions de transposition d'une directive européenne relatives aux situations de retard et aux modalités de versement des intérêts, et enfin à la mise en place d'un indicateur de délai de paiement dans un document officiel de gestion de certaines entreprises. 

Depuis 2001, plusieurs lois aient été votées visant à pénaliser les mauvais payeurs. En réalité, les indemnités de retard ne sont pratiquement jamais réclamées car les entreprises craignent, en les facturant de perdre le client. 

Seules, les administrations payent des intérêts de retard car il n’est pas nécessaire de les réclamer, ils sont payés de façon automatique. 

Il serait souhaitable que cette pratique soit étendue à toutes les entreprises pour que les fins de mois deviennent plus sereines.