La seconde couche

Sept jours plus tard, le 3 décembre 2009, RSI m’adresse un autre courrier. Quatre appels de cotisations concernant le premier, second, troisième et quatrième trimestres 2009.

Les montants sont conformes à l’avis précédent du 26 novembre mais exigibles le 4 janvier 2010 cette fois ! Au-delà de cette date,  j’encours des majorations de retard !

Je rappelle que ces sommes sont déjà entièrement réglées puisque prélevées par RSI sur mon compte.

Je n’ai qu’une peur : qu’ RSI prélève les  17 821 €  le 4 janvier 2010 !

Dès réception du courrier, je tente de joindre RSI. Malchance ! les bureaux sont fermés le 9 pour toute la journée.

Un petit tout sur le Web pour voir si d’autres personnes rencontrent des problèmes identiques. Non, il semble que je suis la seule, les autres ont des problèmes mais différents du mien.

RSI est victime d’un gros Bug paraît-il ! Contrairement à moi qui suis harcelée de demandes de paiement, il y aurait 500 000 € non recouvrés car RSI a « oublié » de faire des appels de cotisations, mieux, il aurait remboursé des gens qui avaient payé spontanément !

J’envoie un e-mail sans grand espoir de réponse, mais un moins il y aura une trace.

Le 10 décembre, j’essaie plusieurs fois de joindre RSI. Soit tous les agents sont occupés, soit l’appel se coupe après 5 minutes d’attente, soit l’appel n’est pas intercepté… bien entendu il s’agit d’appels surtaxés.

Tout-à-coup, surprise ! La personne qui m’avait contactée la première fois demande à me parler.

Elle dit que lors de notre entretien téléphonique, elle a par mégarde, décoché le prélèvement mensuel automatique et que c’est suite à cette erreur de manipulation que tous ces courriers ont été générés… Elle en est désolée et me prie d’accepter ses excuses. 

Mais alors, tous mes malheurs vont cesser ? Fini les avis de paiement, les menaces ? Evidemment, que je l’excuse, si elle était devant moi je l’embrasserais.

Elle m’a appelée cinq fois ce jour là pour mettre mon dossier à jour et les cinq fois elle s’est excusée. Tant et si bien qu’à la fin j’avais honte…

Je retire tout ce que j’ai dit sur le RSI – en ce qui me concerne il ne s’agissait que d’une simple erreur humaine.

L’opérateur de saisie qui s’est trompé de 70 Euros en faisant le prélèvement d’octobre sur mon compte, n’a certainement aucune idée des tracas que ses petits doigts ont engendrés.