FAX

Lundi 5 juin 2006 1 05 /06 /Juin /2006 09:37

Ce matin, je reçois un fax de commande qui ne nous est pas destiné.

J’appelle l’entreprise pour lui signaler. Je patiente quelques minutes en attendant que la standardiste décroche.

La standardiste :

- Le fax a été envoyé par qui ?

- J’ai le nom d’un acheteur c’est Mon…

- Je vous passe l’acheteur…

Je patiente encore de longue minutes.

L’acheteur :

- OUI ! ! !

- Bonjour Monsieur, je suis la Société SUMMIB, j’ai…

- LA SOCIETE QUOA ?

- La Société SUMMIB, je viens de reçev…

- VOUS VOULEZ QUOA ?

- J’ai reçu un fax…

- UN FAX DE QUOA, QU’EST-CE QUE VOUS VOULEZ ?

- Je ne veux rien, c’est seulement pour vous signaler…

Bing !… il m’a raccroché au nez !
J’ai déchiré ses trois pages de commande sans autre forme de procès.

fax

Ce n’est pas la première fois qu’une telle mésaventure arrive. Certains m’ont répondu :

" Bon, je vais voir ça et raccroché sans remercier ",

Un autre m’a même dit qu’au lieu de perdre mon temps à l’appeler et de lui faire perdre le sien, j’aurais mieux fait de rediriger le fax directement…

Dire à une personne qu’elle s’est trompée n’est pas considéré comme un service rendu mais comme une insulte…

Dernièrement j’ai commis la même erreur en passant une commande. Personne ne m’a avertie et j’ai perdu une précieuse semaine sur une livraison…

Par Michel BRISOUX - Publié dans : ANECDOTES d'ENTREPRISE
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